Paano Mapapalago ng Earned Media ang isang Negosyo sa Panahon ng Mahirap na Pang-ekonomiya?
Sa nakalipas na mga taon, ang tiwala na ginamit ng mga customer sa mga kumpanya ay makabuluhang bumagsak. Ayon kay Pabilog na Torossian , na isang public relations executive sa 5W Public Relations (5WPR), ang kumpiyansa at tiwala ng customer ay nasa mababang talaan. Ang sitwasyon ay negatibong nakakaapekto sa kapaligiran ng negosyo ng maraming kumpanya at ang mga kita ay kumukuha ng ilong. Ang mga organisasyon ay naghahanda para sa pinakamasama at ang ilan ay bumababa pa sa pag-asam ng isang magaspang na patch sa ekonomiya.
Ang mga unang nasawi sa mga pagsisikap sa badyet ng maraming kumpanya ay mga relasyon sa publiko at mga departamento ng marketing. Mas gugustuhin ng maraming kumpanya na gumastos ng mas kaunti sa mga pagsisikap sa PR, na isang malaking pagkakamali. Sa oras na ang tiwala ng mga customer ay nasa pinakamababa, masamang ideya na tumahimik o mag-invest nang mas kaunti sa mga channel ng komunikasyon.
Nakuha ang Media bilang Third-Party Endorsement
Pabilog na Torossian nararamdaman na sa panahong ito ng mahihirap na pang-ekonomiyang panahon, ang mga mamimili ay gagastos ng mas kaunti sa mga hindi mahahalagang kalakal. Iiwasan din nila ang mga produkto at serbisyo na sa tingin nila ay hindi magtatagal. Ito ay dahil ang tagumpay ng anumang tatak ay nangangailangan ng tiwala sa isa't isa sa pagitan ng customer at ng kumpanya. Sa katunayan, ipinapakita ng konklusyong pananaliksik na ang tiwala sa tatak ay direktang proporsyonal sa mga desisyon sa pagbili. Kung mababa ang dating, ganoon din ang senaryo sa huli.
Gayunpaman, isang bagong diskarte sa pagbuo ng tiwala—na nakuhang media, ay dumating upang itama ang isyu sa itaas. Ang pamamaraang ito ay isang mas epektibong paraan ng pagpapatibay ng tiwala sa pagitan ng mga negosyo at ng target na madla. Nakuhang media ay tinitingnan na ngayon bilang isang third-party na pag-endorso.
Ang diskarte ay likas na layunin at bumubuo ng isang tatak sa isang walang kinikilingan na paraan. Tandaan, matagal nang nandoon ang mainstream media at marami pa ring tao ang may malaking tiwala sa mga platform na ito. Samakatuwid, niyakap nakuhang pagsisikap ng media upang palaguin ang iyong tiwala sa tatak ay palaging isang mahusay na plus.
Paglalapat ng Earned Media Versus Loyalty
Maraming mga mamimili ang nasisiyahang manatili sa loob ng kanilang mga comfort zone. Hindi ito magbabago anumang oras sa lalong madaling panahon at mas lalala pa ito sa mahihirap na panahon ng ekonomiya. Ang mga customer ay hindi magkakaroon ng sapat na paghahanda upang pumunta para sa mga kumpanya o tatak na hindi nila pamilyar.
Gusto nilang sulitin ang bawat sentimo na kanilang ginagastos, isang senaryo na sa tingin nila ay hindi makakamit kung sila ay magsisimulang maghiwalay at pumunta para sa mga bagong produkto at serbisyo. Nangangahulugan ito na dadalhin nila ang kanilang negosyo sa mga kumpanyang kanilang nakipag-ugnayan sa nakaraan.
Maaaring nakipag-ugnayan na rin ang customer sa isang kumpanya o nagkaroon ng access sa kanilang mga solusyon dati, ngunit kung ang kanilang tiwala sa pinag-uusapang provider ay magsisimulang bumaba, sa kalaunan ay pipili sila ng iba pang mga alternatibo. Higit sa lahat, kung ang isang customer ay nagsimulang magkaroon ng mga pagdududa tungkol sa kung gaano katagal mananatili ang isang tatak sa merkado, maaari itong humantong sa pagbabago ng kanilang katapatan.
Ang magandang balita ay ang paggamit ng kinita na media upang maabot ang mga customer ay isang mahusay na paraan ng pagkuha ng mga consumer na naghahanap ng mga alternatibong brand. Ang isang simpleng pagsisikap tulad ng pagkakaroon ng kuwento ng iyong negosyo na itinampok sa isang partikular na media outlet ay maaaring kumilos bilang isang malaking tulong sa pagbuo ng tiwala ng iyong brand at pag-akit ng mga bagong consumer.
Nakuhang media gumaganap ng mahalagang papel sa pagpapalakas ng kamalayan sa brand. Ang isang mapagkakatiwalaang influencer o media outlet na nagbibigay sa isang brand ng kanilang tiwala ay nagbibigay inspirasyon sa maraming kumpiyansa sa mga mamimili. Sa mahihirap na panahon ng ekonomiya, karamihan sa mga tao ay may posibilidad na magkaroon ng mob psychology. At positibong coverage ng media ng isang negosyo ay isang mahusay na paraan upang pukawin ang tiwala. Ito ay dahil pakiramdam ng karamihan sa mga customer ay ligtas kapag nakikitungo sa mga kumpanyang pinagkakatiwalaan ng ibang tao at sa mga may positibong review sa mga media outlet o sa mga channel ng influencer. Sa pamamagitan ng paggamit ng kinita na media upang palakasin ang iyong brand, naninindigan kang lumikha ng pangmatagalang katapatan, lalo na ngayon sa panahon ng mahirap na ekonomiya.
Ibahagi: